400-800-8269
服务中心

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用高品质的服务,换来您的信赖


      【售前服务

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1.【了解需求】

⊙全国统一环保服务热线:400-800-8269,24小时为您服务,认真聆听您的需求并做好记录.

⊙请您讲述您使用环境现场实际情况或照片.

2.【提供专业技术咨询】

⊙科怡的服务团队是长期在生产一线经过专业培训积累丰富经验的技术工程师.

⊙根据您现场情况及需求提供合理的解决方案.

3.【建议选配机型】

⊙我们以科学专业态度建议您使用合理的匹配设备型号.

4.【报价方案】

⊙坚持直营直销模式,为您提供市场合理的报价方案,降低投资成本.


   售中服务

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1.【客户下单,签订合同】

⊙专业ERP管理系统,下单安全快捷.

2.【常规型号,查看库存】

⊙仓储式管理,库存充足,当天下单当天发货.

3.【定制型号,规划设计】

⊙独立的专业工程设计部门,1小时内提供CAD结构图纸方案,24小时内提供3D效果方案.

⊙定制型号确认下单,5天生产周期.

4.【生产跟踪,检测跟踪】

⊙严格执行质量管理制度,控制每个生产环节的制程,多重检测工序并做好记录归档.

5.【产品检验,成品包装】

⊙品质部门组织每月两次召开《品质自检会议》提高产品质量及工艺,统一形象包装.

6.【通知客户,以待发货】

⊙实行短信通知系统,及时告知客户发货时间、物流信息,请保持联系电话畅通.


      【售后服务

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1.【客户验货,确认收货】

⊙货物签收前,请对货物检查各种配套配件有无短缺,在运输过程中有无损坏,发现问题立即通知我司,超过24小时视为验收合格.

2.【全面技术服务】

⊙建议客户选择具有专业资质安装工程公司进行安装作业.

⊙请仔细翻阅《设备使用说明书》标准安装方法,如有需要可致电我司咨询,提供现场安装服务指引.

3.【售后承诺】

⊙产生质量问题,专业售后部门24小时积极响应处理.

⊙质保期内设备免费质量保修12个月,终身提供维修服务.

4.【售后流程】

⊙客户报修:全国售后电话:136-6280-2230.

⊙受理售后,详细记录客户反馈的售后问题.

⊙根据售后问题级别,远程进行判断处理(简易问题、指导处理).

⊙如客户要求上门服务,我们将启动《科怡售后上门服务流程》.

⊙现场维修:服务人员必须严格执行《售后维修服务标准》.

⊙维修记录录入客户管理系统.

⊙24小时内安排专业服务人员进行回访,请保持电话畅通.

⊙全程接受客户监督,售后经理:(投诉电话)189-2295-7953.



周一至周日08:00-23:000

(仅收市话费)

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